Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv eine umfassenden Analyse durchgeführt und Kabel Deutschland den Titel „Bester Anbieter von Triple-Paketen mit Mobilfunk 2009“ verliehen. Deutschlands größter Kabelnetzbetreiber rangierte damit vor den klassischen DSL-Anbietern wie Alice, Versatel oder 1&1.
Untersucht wurde dabei das Doppelflat-Paket Comfort von Kabel Deutschland mit 32 Mbit/s Internet- und Telefon-Flatrate für das deutsche Festnetz. Das Paket kann um die Option „Mobile Phone“ ohne monatliche Grundgebühr, Mindestumsatz und Mindestvertragslaufzeit erweitert werden. Bei allen analysierten Produkten (Internet, Telefon, Mobilfunk, Fernsehen und Filme) bot KDG die beste Produktausstattung.
Beim „Mobile Phone“-Paket von Kabel Deutschland erhält jeder Kunde auf Wunsch bis zu 5 SIM-Karten für die Familie oder Freunde. Für Gespräche innerhalb Deutschlands zwischen Mobile Phone-Kunden und Nutzern des Festnetz-Telefonanschlusses von Kabel Deutschland (Kabel Phone) fallen dabei keine Gebühren an.